Política de reembolso

En Prisma Tienda queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe:

• Estar sin uso
• Mantener su empaque original
• Incluir accesorios y etiquetas correspondientes
• Presentarse en perfectas condiciones

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones de:

• Productos de uso personal o higiene
• Productos dañados por mal uso
• Artículos en oferta o liquidación (salvo falla de fábrica)

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado dentro de los 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.